Tanya Veronika Asisten Virtual jadi tagline yang sedang populer. Pasalnya 171,1 juta pengguna layanan Telkomsel di Indonesia tampaknya mulai aktif menggunakan asisten virtual yang satu ini.
Seperti apa sih Veronika ini?
Veronika Asisten Virtual Veronika adalah asisten virtual berbasis aplikasi percakapan yang membantu pengguna Telkomsel untuk mendapatkan informasi tentang layanan yang ada maupun promo yang sedang berjalan.
Veronika dirilis oleh Telkomsel sejak 24 Agustus 2017 dengan menggandeng Kata.ai, sebuah perusahaan rintisan yang fokus pada pengembangan kecerdasan buatan.
Veronika ini persis dengan sebuah nama yang telah lama terkubur. Sebab buat pengguna Telkomsel pada tahun 2000-an awal, pasti kenal dengan VERONiCA yang merupakan singkatan dari Voice Response and Info Care, sebuah mesin penjawab.
Menurut Kata.ai sendiri Veronika dianggap sukses meningkatkan konversi hingga 45% untuk pengisian pulsa dan paket data. Di sisi lain Veronika juga mampu mengotomatisasi hubungan dengan pelanggan hingga 97% tanpa adanya campur tangan karyawan Telkomsel di jenjang manapun.
Kesuksesan asisten virtual ini memang tak lepas dari berbagai kemudahan yang diberikan salah satu produk kecerdasan buatan ini dalam mengatasi kebutuhan konsumen Telkomsel.
Sebab pengguna hanya mengirimkan teks pada aplikasi percakapan, kemudian Veronika Telkomsel langsung menjawabnya.
Akhir Kata
Tanya Veronika di MyTelkomsel Untuk mengakses Veronika di MyTelkomsel, tentu kamu harus menginstal terlebih dahulu aplikasi MyTelkomsel. Silakan ke Play Store jika kamu pengguna Android, atau ke App Store kalau kamu merupakan pengguna iOS.
Untuk tanya Veronika, asisten virtual Telkomsel di MyTelkomsel letaknya di menu Customer Service. Kamu mesti menggulirkan tampilan Home sedikit kebawah untuk menemukannya. Silakan pilih submenu Tanya Veronika untuk mulai bertanya.
